เมื่อพยายามใช้ธีมของฉันในแอป Galaxy Themes แล้วเกิดข้อผิดพลาด

ถาม: เมื่อพยายามใช้ธีมของฉันในแอป Galaxy Themes แล้วเกิดข้อผิดพลาด

ตอบ: เราได้ตรวจสอบแล้วพบว่าปัญหาเกิดจากเนื้อหาธีมที่ใช้ก่อนหน้านี้ ไม่สามารถทำงานกับอุปกรณ์ได้อย่างไม่เหมาะสม ส่งผลให้การแสดงองค์ประกอบธีมไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง
เพื่อแก้ไขปัญหานี้และคืนค่าการทำงานของธีมตามปกติ โปรดลองทำตามคำแนะนำต่อไปนี้:
[วิธีการแก้ไข]
1) แตะไอคอน "พลังงาน" ในแผงด่วน (แถบสถานะ) จากนั้นกดปุ่ม "ปิดเครื่อง" ค้างไว้หนึ่งวินาที > จากนั้นเมนู "โหมดปลอดภัย" จะปรากฏขึ้น กดปุ่มเซฟโหมดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ในเซฟโหมด
2) เมื่อรีสตาร์ทในเซฟโหมด ให้ไปที่การตั้งค่า > ธีม > ตรวจสอบ ‘คอนเทนท์ส่วนตัว’
3) เปลี่ยนกลับไปใช้งานธีมเริ่มต้น
4) กดเนื้อหาธีมที่คุณใช้ก่อนหน้านี้ค้างไว้หนึ่งวินาทีจนกระทั่งโหมดลบเปิดใช้งาน เลือกเนื้อหาที่จะลบ และกด 'ลบ' เพื่อลบออก
5) ในรายการการแจ้งเตือนใต้แผงด่วน (แถบสถานะ) ให้เลือกและแตะรายการ "โหมดปลอดภัยเปิดอยู่" จากนั้นแตะ "ปิด" ในป๊อปอัปเพื่อรีสตาร์ทในโหมดปกติ
6) เมื่อเข้าสู่เซฟโหมด 'โหมดเครื่องบิน' จะเปิดโดยอัตโนมัติ ดังนั้นให้ปิด 'โหมดเครื่องบิน' ในแผงด่วน (แถบสถานะ)
7) ไปที่การตั้งค่า > ธีม > 'เมนู' ที่มุมขวาล่าง > รายการที่ซื้อ
8) ค้นหาธีมที่บันทึกไว้ในรายการที่คุณซื้อและดาวน์โหลดผ่านเมนู "ดาวน์โหลด"
9) เข้าสู่การตั้งค่า > ธีม > คอนเทนท์ส่วน > ใช้เนื้อหาที่ได้รับใหม่

หากคุณยังคงพบปัญหาอยู่แม้จะดำเนินการตามขั้นตอนด้านบนแล้ว โปรดส่งบันทึกการทำซ้ำให้เราผ่านแอป Samsung Members
เรากำลังดำเนินการแก้ไขซอฟต์แวร์ข เพื่อปรับปรุงสถานการณ์นี้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตเวอร์ชันซอฟต์แวร์ขของอุปกรณ์ให้เป็นปัจจุบัน