Jak rozwiązać problemy z łącznością internetową w telewizorze Samsung
Telewizory Samsung Smart TV oferują wiele funkcji i usług, takich jak streaming online, informacje o pogodzie i możliwości wyszukiwania. Jednak jeśli masz problemy z połączeniem telewizora, co oznacza, że tracisz dostęp do tych funkcji, może to być bardzo frustrujące. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak sprawdzić swoją sieć i rozwiązać te problemy.
Aby grać w gry i streamingowo przesyłać treści w wysokiej jakości, takie jak 4K i 8K z platform internetowych i aplikacji, przez platformy gamingowe lub PC, ważne jest, aby mieć wystarczająco szybkie i stabilne połączenie internetowe. Zalecane prędkości to:
- Treści 4K: Aby streamingować wideo w 4K, ogólnie zaleca się prędkość internetu wynoszącą co najmniej 25 Mbps. Zapewnia to, że treści mogą być przesyłane bez buforowania, a jakość wideo będzie utrzymana na dobrym poziomie.
- Treści 8K: Streaming wideo w 8K wymaga znacznie większej przepustowości w porównaniu do 4K. Choć nie ma powszechnej zgody, bezpiecznym oszacowaniem byłoby co najmniej 50 Mbps, a najlepiej jeszcze więcej. Wyższa przepustowość jest konieczna z powodu ogromnej ilości danych, które muszą być przesyłane dla wideo 8K.
Uwaga: To są minimalne zalecenia, a rzeczywiste potrzeby mogą się różnić w zależności od kilku czynników, w tym liczby urządzeń podłączonych do twojej sieci, innych jednoczesnych użyć internetu oraz specyficznych wymagań platformy streamingowej. Dla najlepszych wrażeń, szczególnie przy treściach 8K, posiadanie szybszego połączenia internetowego niż minimalne zalecenie jest często korzystne. Dodatkowo, połączenie przewodowe (Ethernet) może zapewnić bardziej stabilne prędkości w porównaniu do Wi-Fi, szczególnie przy streamingowym przesyłaniu wideo w wysokiej jakości.
- Łączone użycie: Jeśli łączysz te aktywności - granie w wysokiej rozdzielczości i streaming 4K na telewizorze — wymagania dotyczące prędkości sieci wzrastają.
- Możliwości sieci: Zdolność twojej sieci Wi-Fi do obsługi szybkiej transmisji danych jest kluczowa. Nowoczesne standardy Wi-Fi, takie jak Wi-Fi 5 (802.11ac) i Wi-Fi 6 (802.11ax), są lepiej przystosowane do działań wymagających dużej przepustowości, takich jak granie i streaming w 4K.
Uwaga: Ten artykuł odnosi się do telewizorów Samsung Smart TV (tj. podłączonych do internetu). Obrazy mogą się nieznacznie różnić w zależności od modelu i oprogramowania na twoim telewizorze.
Jeśli masz problemy z połączeniem swojego Smart TV z internetem, sprawdź status sieci. Możesz sprawdzić ustawienia połączenia internetowego i zobaczyć, gdzie występuje problem z połączeniem.
Aby sprawdzić status sieci:
Zidentyfikuj problem
Istnieją dwa potencjalne punkty awarii, które mogą powodować problemy z siecią. Są to połączenia między telewizorem a routerem oraz połączenie między routerem a internetem.
Awarie połączenia między telewizorem a routerem:
Awarie połączenia między routerem a internetem:
Aby sprawdzić, czy problem leży między telewizorem a routerem, spróbuj podłączyć inne urządzenie do swojego routera. Jeśli to urządzenie połączy się i działa poprawnie, to problem leży w twoim telewizorze.
Aby sprawdzić, czy problem leży między routerem a dostawcą internetu, sprawdź swoją skrzynkę internetową. Jeśli skrzynka jest podłączona, będziesz musiał skontaktować się z dostawcą internetu, aby rozwiązać problem.
Opieka nad urządzeniem działa poprzez skanowanie twojego telewizora, aby zdiagnozować i zoptymalizować jego działanie, próbując naprawić problemy takie jak rozmyty ekran czy niewystarczająca pamięć. Jeśli zostanie wykryty problem, zostanie on pokazany na liście diagnostycznej.
Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby dowiedzieć się, jak uruchomić Opiekę nad urządzeniem na swoim telewizorze.
Przeczytaj nasze FAQ na temat Jak korzystać z Pielęgnacji urządzenia na swoim telewizorze Samsung Smart TV, aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów i dbania o swój telewizor.
Istnieją dwie różne metody aktualizacji telewizora. Metoda opisana poniżej pokazuje, jak zaktualizować z menu telewizora. Przeczytaj nasze FAQ na temat jak zaktualizować oprogramowanie telewizora, aby dowiedzieć się, jak zaktualizować przez USB.
Uwaga: Poniższe kroki mogą wyglądać inaczej w zależności od modelu telewizora i wersji menu smart, które używa. Jeśli nie jesteś pewien dokładnych kroków, postępuj zgodnie z wydrukowaną instrukcją obsługi lub pobierz e-instrukcję z Wsparcia Samsung.
Uwaga:
· Jeśli masz podłączony pendrive do odtwarzania wideo/zdjęć/muzyki lub nagrywania, telewizor zapyta, czy powinien szukać pliku aktualizacji na pendrive. Wybierz Nie , aby kontynuować aktualizację za pomocą Wi-Fi.
· Jeśli nie ma dostępnej aktualizacji, to twój telewizor jest już zaktualizowany do najnowszej wersji.
Zimne uruchomienie telewizora (naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania na pilocie, gdy telewizor jest WŁĄCZONY, aż się wyłączy i włączy ponownie) – to może rozwiązać wszelkie tymczasowe problemy.
Nieprawidłowa data i godzina na telewizorze Samsung mogą prowadzić do problemów z Wi-Fi. Upewnij się, że data i godzina są poprawne lub że tryb zegara jest ustawiony na Auto.
(2.4GHz i 5GHz) 5GHz zazwyczaj oferuje szybszą prędkość, ale nie tak dużą odległość jak 2.4GHz. Przetestuj oba połączenia.
Spróbuj zbliżyć je do siebie lub użyj wzmacniacza Wi-Fi, aby wzmocnić sygnał. Upewnij się, że nie ma fizycznych przeszkód między twoim telewizorem a routerem, które mogą zakłócać sygnał.
Czasami zresetowanie sieci i ponowne połączenie mogą rozwiązać problemy z łącznością. Wybierz Resetuj, gdy zapytają, czy chcesz zresetować ustawienia sieci. Po przywróceniu sieci przejdź do Ustawień sieci, aby ponownie nawiązać połączenie.
Odłącz inne urządzenia od swojej sieci, aby uniknąć przeciążenia routera. Ogranicz inne intensywne korzystanie z internetu w swojej sieci podczas streamingu treści w wysokiej jakości.
Możesz użyć testu prędkości online lub aplikacji firm trzecich, aby potwierdzić swoją prędkość przesyłania, prędkość pobierania i siłę sygnału.
Uwaga: Należy pamiętać, że na rzeczywistą prędkość mogą mieć wpływ takie czynniki, jak odległość między telewizorem a routerem, liczba urządzeń podłączonych do sieci i potencjalne zakłócenia ze strony innych urządzeń elektronicznych.
Ręcznie ustaw swój adres IP
Ręczne ustawienie adresu IP może pomóc w rozwiązaniu problemów z telewizorem. Aby ręcznie ustawić adres IP, wykonaj te same kroki, co przy sprawdzaniu adresu IP, a następnie kontynuuj zgodnie z poniższymi krokami:
Jeśli masz te same problemy przy użyciu połączenia przez kabel LAN, możliwe, że twoja sieć nie spełnia podstawowych wymagań dla stabilnego połączenia.
Uwaga: Rozważ użycie przewodowego połączenia Ethernet, jeśli to możliwe, ponieważ zazwyczaj oferuje ono bardziej stabilne i szybsze prędkości niż Wi-Fi.
Sprawdź ustawienia sieci z dostawcą, upewnij się, że twój router jest prawidłowo umiejscowiony, a prędkość i sygnał spełniają minimalne wymagania.
Przywrócenie ustawień fabrycznych powinno być wykonane tylko wtedy, gdy inne próby naprawy nie przyniosły skutku. Przywrócenie ustawień fabrycznych usunie wszystkie pobrane aplikacje i zresetuje wszystkie ustawienia użytkownika, przywracając telewizor do stanu, w jakim był w momencie zakupu.
Aby przywrócić ustawienia fabryczne w telewizorze:
Po przywróceniu ustawień fabrycznych będziesz musiał ponownie połączyć się z internetem. Istnieją dwa sposoby połączenia Smart TV z internetem: przez połączenia bezprzewodowe i przewodowe. Metoda połączenia jest następująca.
Uwaga: Upewnij się, że kabel sieciowy jest dobrze podłączony z tyłu telewizora, gdy próbujesz połączyć się przez połączenie przewodowe.
Dziękujemy za twoją opinię
Prosimy o odpowiedzi na wszystkie pytania.